autenticidad
¿Son auténticos los productos que se venden en STREET PARTNERS?
Todos nuestros productos proceden directamente de nuestra red de socios minoristas, privados y profesionales de Europa. No tienen defectos y se entregan en su caja original con todos los accesorios incluidos.
Cada producto que enviamos va acompañado de un sello que garantiza su calidad y autenticidad. Además, algunos productos pueden llevar un código QR CLG (certilogo) que se puede escanear para demostrar la autenticidad del producto. Antes de entregárselo, nuestros expertos lo inspeccionan minuciosamente para garantizar su conformidad.
¿Cómo conseguir productos limitados y agotados en tiendas y sitios tradicionales?
Estos productos se lanzan en cantidades limitadas y desaparecen rápidamente de las tiendas y sitios tradicionales.
¿Nuestra misión? Permitirle acceder a ellos de forma segura y con garantía de autenticidad. A través de nuestra red de socios distribuidores, minoristas y profesionales en Europa, ponemos a su disposición estos artículos exclusivos incluso cuando están agotados en otros lugares.
¿Cómo autentifica STREET PARTNERS los productos puestos a la venta?
A su llegada a nuestras instalaciones, cada producto se confía a nuestros expertos para que verifiquen minuciosamente su autenticidad. Las etiquetas, las costuras, los accesorios, el embalaje e incluso el olor se inspeccionan cuidadosamente. Cada detalle se escruta para garantizarle un producto auténtico, acorde con sus expectativas.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi producto es auténtico?
Nuestro equipo se compromete a comprobar y autentificar cada producto antes de su envío. Una vez que el producto ha superado la inspección, se vuelve a embalar cuidadosamente en su embalaje original, acompañado de un sello y una tarjeta de autenticidad firmada por el experto que ha realizado la verificación, garantizando así su autenticidad.
¿Se han usado antes? Tienen algún defecto o desgaste?
Todos los productos que enviamos son nuevos, sin ningún defecto y nunca han sido usados.
Se entregan con su caja y embalaje originales, así como con todos los accesorios incluidos (cordones adicionales, otros elementos...).
Envío y entrega
¿Cómo es la entrega?
Entregamos nuestros productos directamente en su domicilio a través de DHL, con descuento contra firma. El plazo medio de tramitación de los pedidos es de 5 a 10 días laborables (sin contar fines de semana y festivos) para Francia metropolitana, y de 5 a 10 días laborables para las entregas fuera de Francia metropolitana.
Cada producto solicitado se obtiene individualmente de nuestra red de distribuidores asociados en función de los pedidos en curso. Si su pedido contiene varios artículos, se enviarán por separado en función de su recepción en nuestros locales para garantizarle una entrega rápida.
Tras su compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. Si el artículo no está disponible en nuestro almacén de Niza, lo buscaremos con nuestros socios europeos. Una vez encontrado, se envía a nuestras instalaciones, es autentificado y comprobado por nuestro equipo y, a continuación, se coloca en su embalaje original, empaquetado y listo para su envío. A continuación, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir la entrega de su paquete.
Tras recibir este correo electrónico, la entrega tendrá lugar en un plazo de dos días laborables. En caso de ausencia, DHL le ofrecerá reprogramar la entrega para el siguiente día laborable.
¿Dónde hacen las entregas?
Entregamos en Francia y los DOM-TOM.
En el extranjero entregamos en los siguientes países: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Reino Unido, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Ucrania, Vaticano.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
En su área «Mi cuenta», el estado de su pedido permanece como «en proceso» hasta que se entrega. Una vez que su producto se ha verificado correctamente, se devuelve en su embalaje original, se embala en nuestro embalaje y se envía a través de DHL. Recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento y un número de seguimiento para rastrear su envío. Después de este correo electrónico, la entrega se realiza en un plazo de dos días laborables. En caso de ausencia durante la entrega, DHL le ofrecerá reprogramar la entrega para el siguiente día laborable.
A veces pueden producirse retrasos en función de las condiciones externas o del transportista. Si esto ocurre, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 6.24.94.49.27 o por correo electrónico/formulario. Para procesar su solicitud lo mejor posible, indíquenos su número de pedido de 5 cifras precedido de una almohadilla, que encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Todavía no he recibido mi número de seguimiento
Si aún no ha recibido el número de seguimiento de nuestro transportista DHL, significa que su pedido aún no se ha enviado y que se está enviando a nuestras instalaciones o se está autenticando. En cuanto se entregue a DHL, recibirá automáticamente un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento para seguir su envío.
Nuestros plazos de tramitación de pedidos son de 5 a 10 días laborables (en Francia metropolitana, excluidos fines de semana y festivos). Estos plazos pueden ampliarse en función de las circunstancias, la disponibilidad del producto o las limitaciones del transportista. En caso de retraso, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +33 6.24.94.49.27, por correo en support@street-partners.com o rellenando nuestro formulario de contacto. Para un procesamiento óptimo, le rogamos que tenga a mano su número de pedido de 5 dígitos precedido de un hashtag en su correo electrónico de confirmación de pedido.
cambios y devoluciones
Necesito modificar o anular mi pedido
Puede solicitar la modificación o cancelación de un pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Indique el número de pedido de 6 dígitos (precedido de una almohadilla) que encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido y póngase en contacto con nosotros por uno de los siguientes medios:
Teléfono: +33 6.24.94.49.27
Disponible de lunes a sábado, de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 19:00.
Correo electrónico: support@street-partners.com
Nuestro equipo se compromete a responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
¿Puedo cambiar un producto?
Puede cambiar su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción. Para ello, visite nuestro sitio web y reciba su albarán por correo electrónico.
Condiciones que debe cumplir para que se acepte su cambio:
- El producto no debe haberse usado nunca.
- El producto debe devolverse en su caja original, con todos los accesorios y el precinto intacto. En caso contrario, el cambio será rechazado.
- El paquete debe estar protegido por un doble embalaje (el embalaje original o una caja de cartón adecuada).
- Adjunte la hoja de devolución al paquete e introduzca la hoja de devolución en el interior.
Después de que nuestro equipo haya examinado y validado su devolución, recibirá un abono por un importe igual al del pedido original (gastos de envío y de devolución deducidos), válido durante 12 meses.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y ascienden a :
- 4,90 € para Francia continental
- 10,90 € para Córcega
- 7,90 € para Bélgica y Luxemburgo
- 12,90 € para Suiza
Tenga en cuenta que no se aceptan cambios de calcetines ni de kits de limpieza.
¿puedo recuperar mi dinero?
Le reembolsaremos el importe de su pedido siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original con todos los accesorios. El precinto debe permanecer intacto.
Tras su solicitud de devolución, recibirá por correo electrónico un albarán de devolución sellado, así como un albarán de devolución que deberá incluir en su paquete (excepto para los pedidos enviados a Suiza).
Una vez recibida y tramitada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 24 a 48 horas utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y ascienden a :
- 4,90 € para Francia metropolitana
- 10,90 € para Córcega
- 7,90 € para Bélgica y Luxemburgo
- 12,90 € para Suiza
Este importe se deducirá directamente de su reembolso o cambio una vez que nuestros servicios hayan procesado su devolución.Para los pedidos enviados a los departamentos y territorios franceses de ultramar o a Mónaco, las devoluciones correrán a su cargo a través del transportista de su elección.
Si nuestro equipo rechaza su devolución, podrá recuperar su producto pagando 10 euros de gastos de envío.Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visite nuestra página dedicada.
¿para qué sirven las focas?
Una vez recibidos en nuestros locales, los productos enviados por nuestros minoristas asociados son rigurosamente controlados por nuestro equipo antes de su expedición. Si el producto cumple nuestras normas de calidad, se le coloca un sello STREET PARTNERS.
Cada producto recibe un sello único: en el caso de una prenda como un jersey, se coloca alrededor de la etiqueta. Este sello garantiza que el producto ha sido inspeccionado y validado por nuestro equipo. En caso de devolución, también nos permite comprobar que el producto es efectivamente el que le enviamos. Por favor, no retire el precinto hasta que esté seguro de que no va a devolver el producto, ya que cualquier solicitud de devolución será rechazada sin un precinto intacto.
He recibido un producto equivocado/defectuoso
Si recibe un producto defectuoso o diferente del que pidió, no utilice el portal de devoluciones. En su lugar, póngase en contacto con nosotros directamente a través del formulario de solicitud o por correo electrónico.
Nuestro equipo le indicará cómo devolver el producto en cuestión.
precios y descuentos
¿Cómo ponemos precio a nuestros productos?
Nuestros productos están disponibles en cantidades limitadas y a menudo se agotan rápidamente en las tiendas y sitios web tradicionales. Nuestro objetivo es poner los productos más de moda al alcance de todo el mundo, y eso empieza con los precios más atractivos posibles.
Nuestra misión es ofrecerle un acceso seguro a estos artículos auténticos. Gracias a nuestra red de minoristas asociados en Europa, podemos ofrecerle una amplia selección de productos de moda y/o de edición limitada.
El precio de un producto viene determinado por su modelo, su talla y su valor de mercado actual, influenciado por la oferta y la demanda. Recibimos ofertas de venta de nuestra red para cada modelo y talla, lo que nos permite fijar precios competitivos poniendo a los minoristas a competir entre sí.
Algunos productos no están disponibles actualmente
Si un producto se indica como «No disponible actualmente», significa que puede estar agotado debido a una demanda excesiva o que se ha vuelto muy difícil de encontrar en nuestra red de distribuidores. Por lo tanto, es imposible precisar el precio o la fecha de reabastecimiento.
¿Cómo puedo conseguir un código promocional?
Benefíciese de un descuento inmediato de 10 € en su primer pedido suscribiéndose a nuestro boletín de noticias.
Tras inscribirse, recibirá un correo electrónico con un código de cupón válido para su primer pedido.
También puede utilizar códigos promocionales promovidos por influencers o musas.
Quiénes somos
¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en support@street-partners.com o llamando al servicio de atención al cliente al +33 6.24.94.49.27 (consulte los horarios de disponibilidad en la sección «Contactar»).
¿Dónde estamos?
Autenticamos y enviamos todos sus productos desde nuestras instalaciones de Niza, en el sur de Francia.
¿Tenemos una tienda?
Por desgracia, no tenemos tienda física, pero es un proyecto en marcha.
TABLA DE TALLAS
¿Los productos son para hombres o para mujeres?
Los productos ofrecidos en STREET PARTNERS son principalmente unisex.
Le recomendamos que se fíe siempre de su talla europea, que se mantiene constante de un modelo a otro. En todos nuestros productos encontrará una guía de tallas que le ayudará a elegir sin dudar.
Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo está a su disposición a través del chat, accesible en la parte inferior derecha de cada página.
¿Cuáles son los tamaños máximo y mínimo?
Las tallas disponibles en nuestro sitio varían de un modelo a otro. Si una talla no aparece en el menú desplegable, significa que no está disponible para ese modelo, bien porque no existe, bien porque es tan rara que no se puede encontrar.
Cuando una talla aparece como «actualmente no disponible», indica que está temporalmente agotada. Puede registrarse a través del botón «Recibir notificación» de la página del producto. Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto la talla vuelva a estar disponible.
¿Cómo puedo saber mi número de calzado?
Para determinar su talla de calzado habitual, consulte su talla Nike. Tenga en cuenta que las zapatillas de marcas de lujo suelen tener un ajuste más grande.
Algunos modelos pueden ajustarse de forma diferente. En la ficha de cada producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte.
programa de fidelidad
¿Qué es el programa de fidelización Partners?
¿Qué es el programa de fidelidad Partners?
En STREET PARTNERS, sabemos que eres único, ¡y nuestro programa de fidelidad también lo es! Al unirte gratis al programa Partners Fidelity, disfrutarás de beneficios exclusivos, descuentos y mucho más. Cada estatus tiene una duración de 6 meses para ser utilizado.
¿Cómo funciona?
1 € gastado = 1 punto acumulado
El programa se divide en 4 niveles VIP, cada uno con recompensas específicas:
Bronce (2000 puntos)
Puntos: 1 € gastado = 1 punto.
Recompensa:
Código promocional de 10 €.
Plata (5000 puntos)
Puntos: 1 € gastado = 1 punto.
Recompensa:
Código promocional de 15 €.
Oro (10 000 puntos)
Puntos: 1 € gastado = 1 punto.
Recompensas:
- Envío gratuito.
- Acceso a información sobre Drops y nuevas llegadas con 48 horas de antelación.
- Cupón de descuento del 10%.
- Acceso a nuestro servicio de conserjería.
Únete ahora al programa Partners Fidelity y descubre una nueva forma de comprar! 🚀
Normas del programa de fidelización de socios
-Preámbulo
El programa de fidelidad "Partners Fidelity" es desarrollado por la empresa "BRAND PARTNERS", una sociedad por acciones simplificada con un capital de 12.000 €, registrada en el Registro de Comercio y Empresas de Niza bajo el número 821 144 771, cuya sede se encuentra en 5 Avenue Leroux, 06230 Villefranche-sur-Mer.
Las presentes condiciones generales establecen las reglas de
participación en el programa, permitiendo la acumulación de puntos que otorgan acceso a beneficios. La inscripción en el programa Partners Fidelity implica la aceptación total de estas condiciones sin ninguna reserva.
-Objetivo
El programa de fidelidad Partners Fidelity tiene como finalidad recompensar a nuestros clientes fieles, ofreciéndoles beneficios exclusivos al comprar productos en nuestro sitio web. Este programa permite a los clientes ganar puntos y desbloquear recompensas en función de su fidelidad. Es válido únicamente para compras realizadas en el sitio web www.street-partners.com.
-Adhesión al Programa de Fidelidad
La inscripción en el programa Partners Fidelity es automática al crear una cuenta en nuestro sitio o suscribirse a nuestro boletín
informativo. A partir de ese momento, comenzarás a acumular puntos.
Cada dirección de correo electrónico solo puede utilizarse una vez para realizar una solicitud de membresía.
Los miembros son responsables de la exactitud de la información proporcionada al registrarse. Cualquier cambio en los datos, excepto la dirección de correo electrónico, puede realizarse a través del formulario de acceso en línea. En caso de cambio de correo electrónico, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
-Niveles de Membresía
BRAND PARTNERS clasifica a los miembros en cuatro niveles
diferentes según la cantidad de puntos acumulados:
Bronce (2.000 puntos)
Puntos: 1 € gastado = 1 punto.
Recompensa: Código promocional de 10 €.
Plata (5.000 puntos)
Puntos: 1 € gastado = 1 punto.
Recompensa: Código promocional de 15 €.
Oro (10.000 puntos)
Puntos: 1 € gastado = 1 punto.
Recompensas:
Envío gratuito.
Acceso anticipado a información sobre Drops y nuevas
llegadas (48 horas antes).
Cupón de descuento del 10%.
Acceso a nuestro servicio de conserjería.
-Acreditación de Puntos
Los puntos se acreditan 17 días después de realizar una compra.
Los puntos acumulados pueden canjearse por códigos promocionales en la sección "Programa de Fidelidad" dentro de la
cuenta del cliente.
500 puntos: Descuento de 5 €.
1.000 puntos: Código promocional de 10 € (con el estatus Bronce).
5.000 puntos: Código promocional de 15 € (con el estatus Plata).
10.000 puntos: 10% de descuento, envío gratuito, acceso anticipado a drops y servicio de conserjería.
-Duración
Puntos: Al realizar una compra, la validez de todos los puntos se restablece a seis meses.
Códigos promocionales de nivel: Cuando un cliente alcanza un
nivel, recibe un código promocional específico, que se envía por correo electrónico y es válido durante seis meses.
Códigos promocionales por conversión de puntos: Al convertir
puntos en códigos promocionales, estos tendrán una validez de cuatro meses.
-Protección de Datos
Damos gran importancia a la protección de los datos personales. Al inscribirte en el programa Partners Fidelity, aceptas la recopilación, uso y almacenamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.
Para participar en el programa de fidelidad, los miembros
deben proporcionar los siguientes datos:
Nombre.
Apellido.
Correo electrónico.
También se solicita la fecha de nacimiento de manera
opcional.
De acuerdo con la normativa sobre protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) del 25 de mayo de 2018 y la Ley de Protección de Datos francesa modificada del 6 de enero de 1978, los miembros del programa Partners Fidelity tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad
de sus datos personales.
Derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
Derecho a oponerse al tratamiento de datos con fines de
marketing.
Derecho a definir instrucciones sobre el manejo de sus datos
después de su fallecimiento.
Derecho a oponerse a medidas de perfilado.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en dicho consentimiento, contactando a support@street-partners.com.
Los miembros también pueden presentar una reclamación ante
la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
-Terminación por parte del Miembro
Si deseas retirarte del programa Partners Fidelity, simplemente contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, llamando al +33 06.24.94.49.27 o enviando un correo electrónico a support@street-partners.com.
Una vez dada de baja tu cuenta en el programa, ya no podrás
beneficiarte de las ofertas, sin posibilidad de compensación financiera. Las comunicaciones relacionadas con el programa cesarán, aunque seguirás recibiendo nuestras actualizaciones generales.
-Terminación por parte de BRAND PARTNERS
BRAND PARTNERS se reserva el derecho de dar de baja a un
miembro del programa Partners Fidelity en los siguientes casos:
Incumplimiento de los términos y obligaciones del programa.
Abuso de los beneficios, servicios u ofertas.
Incidentes de pago.
Fraude o intento de fraude en el sitio web de BRAND PARTNERS.
-Modificación del Programa
El programa Partners Fidelity puede modificarse, especialmente en lo que respecta a los criterios de acumulación de puntos y los
beneficios ofrecidos a los miembros.
En caso de cambios, se actualizarán las condiciones y BRAND
PARTNERS notificará a los miembros por vía electrónica.
Si el programa de fidelidad fuera cancelado, BRAND PARTNERS
concederá un plazo de preaviso de un mes a los miembros.
-Ley Aplicable
Estas condiciones generales están regidas por la legislación
francesa.
Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa
será sometida a los tribunales competentes de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
formas de pago
¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex) y tarjeta de débito para pagos internacionales (Revolut o Paypal).
