autenticità
I prodotti venduti su STREET PARTNERS sono autentici?
Tutti i nostri prodotti provengono direttamente dalla nostra rete di partner al dettaglio, privati e professionali in Europa. Sono privi di difetti e ti vengono consegnati nella loro scatola originale con tutti gli accessori inclusi.
Ogni prodotto che inviamo è accompagnato da un sigillo che ne garantisce la qualità e l'autenticità. Inoltre, alcuni prodotti potrebbero avere un codice QR CLG (certilogo) che può essere scansionato per dimostrare l'autenticità del prodotto. Prima di consegnartelo, viene ispezionato attentamente dai nostri esperti per garantirne la conformità.
Come si possono acquistare prodotti limitati e fuori stock nei negozi e sui siti tradizionali?
Questi prodotti vengono lanciati in quantità limitate e scompaiono rapidamente dai negozi e dai siti tradizionali.
La nostra missione? Permetterti di accedervi in modo sicuro e con garanzia di autenticità. Attraverso la nostra rete di rivenditori, rivenditori al dettaglio e partner professionali in Europa, rendiamo disponibili questi articoli esclusivi anche se esauriti altrove.
In che modo STREET PARTNERS autentica i prodotti messi in vendita?
All'arrivo nei nostri locali, ogni prodotto viene affidato ai nostri esperti per una verifica approfondita della sua autenticità. Etichette, cuciture, accessori, imballaggi e persino l'odore vengono attentamente ispezionati. Ogni dettaglio viene esaminato attentamente per garantirti un prodotto autentico, conforme alle tue aspettative.
Come posso essere sicuro che il mio prodotto sia autentico?
Il nostro team si impegna a controllare e autenticare ogni prodotto prima della spedizione. Dopo che il prodotto ha superato l'ispezione, viene accuratamente riconfezionato nella sua confezione originale, accompagnato da un sigillo e da una carta di autenticità firmata dall'esperto che ha effettuato la verifica, garantendone così l'autenticità.
I prodotti sono stati indossati in precedenza? Hanno difetti o usura?
Tutti i prodotti che spediamo sono nuovi, senza difetti e non sono mai stati indossati. Ogni articolo viene rigorosamente ispezionato per garantirne l'autenticità prima della spedizione.
Vengono consegnati con la loro scatola e imballaggio originali, nonché con tutti gli accessori inclusi (lacci aggiuntivi, altri elementi...).
Spedizione e consegna
Come avviene la consegna?
Consegniamo i nostri prodotti direttamente a casa tua tramite DHL, con uno sconto dietro firma. I tempi di elaborazione degli ordini sono in media di 5-10 giorni lavorativi (esclusi weekend e festività) per la Francia metropolitana e di 5-10 giorni lavorativi per le consegne al di fuori della Francia metropolitana.
Ogni prodotto ordinato viene reperito individualmente dalla nostra rete di rivenditori partner in base agli ordini correnti. Se il tuo ordine contiene più articoli, verranno spediti separatamente a seconda della loro ricezione nei nostri locali per garantirti una consegna rapida.
Dopo l'acquisto, ti verrà inviata un'e-mail di conferma contenente il numero del tuo ordine. Se l'articolo non è disponibile nel nostro magazzino a Nizza, lo cercheremo con i nostri partner europei. Una volta trovato, verrà spedito presso la nostra sede, autenticato e controllato dal nostro team, quindi riposto nella sua confezione originale, imballato e pronto per la spedizione. Riceverai quindi un'e-mail con un numero di tracciamento per monitorare la consegna del tuo pacco.
Dopo aver ricevuto questa e-mail, la consegna avverrà entro due giorni lavorativi. In caso di assenza, DHL offrirà di riprogrammare una consegna per il giorno lavorativo successivo.
Dove consegnate?
Effettuiamo consegne in Francia e nei DOM-TOM.
All'estero effettuiamo consegne nei seguenti Paesi: Albania, Germania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Islanda, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia del Nord, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Ucraina, Città del Vaticano.
Come posso tracciare il mio pacco?
Nella tua area "Il mio account", lo stato del tuo ordine rimane visualizzato come "in lavorazione" fino alla consegna. Una volta che il tuo prodotto è stato verificato con successo, viene restituito nella sua confezione originale, imballato nel nostro imballaggio e quindi spedito tramite DHL. Riceverai un'e-mail con un link di tracciamento e un numero di tracciamento per tracciare la tua spedizione. Dopo questa e-mail, la consegna viene effettuata entro due giorni lavorativi. In caso di assenza durante la consegna, DHL offrirà di riprogrammare la consegna per il giorno lavorativo successivo.
A volte possono verificarsi dei ritardi a seconda delle condizioni esterne o del corriere. Se ciò dovesse accadere, non esitate a contattarci telefonicamente al numero +33 6.24.94.49.27 o tramite e-mail/modulo. Per la migliore elaborazione possibile della vostra richiesta, vi preghiamo di indicare il vostro numero d'ordine a 5 cifre preceduto da un hashtag, che troverete nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Non ho ancora ricevuto il mio numero di tracciamento
Se non hai ancora ricevuto il tuo numero di tracciamento dal nostro corriere DHL, significa che il tuo ordine non è ancora stato spedito e sta per essere inviato ai nostri locali o autenticato. Non appena verrà consegnato a DHL, riceverai automaticamente un'e-mail con un link e un numero di tracciamento per tracciare la spedizione.
I nostri tempi di elaborazione degli ordini sono da 5 a 10 giorni lavorativi (nella Francia metropolitana, esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Questi limiti di tempo possono essere estesi a seconda delle circostanze, della disponibilità del prodotto o dei vincoli del corriere. In caso di ritardo, contattaci telefonicamente al numero +33 6.24.94.49.27, via e-mail all'indirizzo support@street-partners.com o compilando il nostro modulo di contatto. Per un'elaborazione ottimale, tieni presente che il numero dell'ordine a 5 cifre è preceduto da un hashtag disponibile nell'e-mail di conferma dell'ordine.
cambi e rimborsi
Ho bisogno di modificare o annullare il mio ordine
Puoi richiedere la modifica o l'annullamento di un ordine contattando il nostro servizio clienti. Fornisci il numero di ordine a 6 cifre (preceduto da un hashtag) che troverai nell'e-mail di conferma dell'ordine e contattaci tramite uno dei seguenti modi:
Telefono: +33 6.24.94.49.27
Disponibile dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 19:00.
E-mail: support@street-partners.com
Il nostro team si impegna a rispondere entro 24-48 ore lavorative.
Posso cambiare un prodotto?
Puoi cambiare il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Per farlo, visita il nostro sito web per ricevere la ricevuta via e-mail.
Condizioni da soddisfare affinché il tuo scambio venga accettato:
- Il prodotto non deve mai essere stato indossato.
- Il prodotto deve essere restituito nella sua scatola originale, con tutti gli accessori e il sigillo intatti. In caso contrario, il cambio verrà rifiutato.
- Il pacco deve essere protetto da un doppio imballo (confezione originale o una scatola di cartone idonea).
- Allegare la bolla di reso al pacco e inserirla all'interno.
Dopo che il nostro team avrà esaminato e convalidato il tuo reso, riceverai una nota di accredito per un importo pari all'ordine originale (spese di spedizione e reso escluse), valida per 12 mesi.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e ammontano a:
- 4,90 € per la Francia metropolitana
- 10,90 € per la Corsica
- 7,90 € per Belgio e Lussemburgo
- 12,90 € per la Svizzera
Si prega di notare che non si accettano cambi di calzini e kit per la pulizia.
posso riavere indietro i miei soldi?
Ti rimborseremo l'ordine a condizione che il prodotto non sia stato indossato e venga restituito nella sua confezione originale con tutti gli accessori. Il sigillo deve rimanere intatto.
In seguito alla tua richiesta di reso, riceverai via e-mail una ricevuta di reso timbrata e una ricevuta di reso da allegare al tuo pacco (ad eccezione degli ordini spediti in Svizzera).
Una volta ricevuto ed elaborato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 24/48 ore utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e ammontano a:
- 4,90 € per la Francia metropolitana
- 10,90 € per la Corsica
- 7,90 € per Belgio e Lussemburgo
- 12,90 € per la Svizzera
Questo importo verrà detratto direttamente dal rimborso o dal cambio una volta che il reso sarà stato elaborato dai nostri servizi.
Per gli ordini spediti nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare o a Monaco, le spese di restituzione saranno a tuo carico tramite il corriere da te scelto.
Se il tuo reso viene rifiutato dal nostro team, potrai riavere indietro il prodotto pagando una spesa di spedizione di 10 €.
Per saperne di più sulla nostra politica sui resi, visita la nostra pagina dedicata.
a cosa servono i sigilli?
Al ricevimento presso la nostra sede, i prodotti inviati dai nostri rivenditori partner vengono rigorosamente controllati dal nostro team prima della spedizione. Se il prodotto soddisfa i nostri standard qualitativi, viene apposto un sigillo STREET PARTNERS.
Ogni prodotto riceve un sigillo unico: per un capo come un maglione, verrà posizionato attorno all'etichetta. Per un paio di sneaker, ad esempio, il sigillo è apposto su un solo piede.
Questo sigillo garantisce che il prodotto è stato ispezionato e convalidato dal nostro team. In caso di reso, ci consente anche di verificare che il prodotto sia effettivamente quello che ti abbiamo inviato. Ti preghiamo di non rimuovere il sigillo finché non sei certo di non restituire il prodotto, poiché qualsiasi richiesta di reso verrà rifiutata senza un sigillo intatto.
Ho ricevuto il prodotto sbagliato/prodotto difettoso
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, non utilizzare il portale dei resi. Invece, contattaci direttamente tramite il modulo di richiesta o via e-mail.
Il nostro team ti spiegherà come restituire il prodotto in questione.
prezzi e sconti
Come stabiliamo i prezzi dei nostri prodotti?
I nostri prodotti sono disponibili in quantità limitate e spesso esauriscono rapidamente nei negozi tradizionali e nei siti web. Il nostro obiettivo è rendere i prodotti più alla moda accessibili a tutti, e questo inizia con i prezzi più attraenti possibili.
La nostra missione è offrirti un accesso sicuro a questi articoli autentici. Grazie alla nostra rete di rivenditori partner in Europa, possiamo offrirti una vasta selezione di prodotti alla moda e/o in edizione limitata.
Il prezzo di un prodotto è determinato dal suo modello, dalla sua dimensione e dal valore di mercato attuale, influenzato dalla domanda e dall'offerta. Riceviamo offerte di vendita dalla nostra rete per ogni modello e dimensione, consentendoci di stabilire prezzi competitivi mettendo i rivenditori in competizione tra loro.
Alcuni prodotti sono "Attualmente non disponibili"
Se un prodotto è indicato come "Attualmente non disponibile", significa che potrebbe essere esaurito a causa di una domanda eccessiva o è diventato molto difficile da trovare nella nostra rete di rivenditori. È quindi impossibile specificare il prezzo o la data di riassortimento.
Come posso ottenere un codice promozionale?
Approfitta di uno sconto immediato di 10€ sul tuo primo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter.
Dopo la registrazione, riceverai un'e-mail con un codice coupon valido per il tuo primo ordine.
Puoi anche utilizzare i codici promozionali promossi da influencer o muse.
Chi siamo
Come contattarci?
Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo support@street-partners.com o chiamando il servizio clienti al numero +33 6.24.94.49.27 (vedi gli orari di disponibilità nella sezione "Contattaci").
Dove siamo?
Verifichiamo e spediamo tutti i vostri prodotti dalla nostra sede di Nizza, nel sud della Francia.
Abbiamo un negozio?
Purtroppo non abbiamo un negozio fisico, ma questo è un progetto in corso.
TABELLA DELLE TAGLIE
I prodotti sono per uomo o per donna?
I prodotti offerti su STREET PARTNERS sono principalmente unisex.
Ti consigliamo di fare sempre affidamento sulla tua taglia europea, che rimane costante da un modello all'altro. Una guida alle taglie è disponibile su tutti i nostri prodotti per aiutarti a scegliere senza esitazione.
Per qualsiasi domanda, il nostro team è a tua disposizione tramite chat, accessibile in basso a destra in ogni pagina.
Quali sono le dimensioni massime e minime?
Le taglie disponibili sul nostro sito variano da modello a modello. Se una taglia non appare nel menu a discesa, significa che non è disponibile per questo modello, o perché non esiste, o perché è così rara che non può essere trovata.
Quando una taglia viene visualizzata come "attualmente non disponibile", significa che è temporaneamente esaurita. Puoi registrarti tramite il pulsante "Ricevi notifica" sulla pagina del prodotto. Verrai quindi avvisato tramite e-mail non appena questa taglia sarà nuovamente disponibile.
Come faccio a sapere la mia taglia di scarpe?
Per determinare la tua solita taglia di scarpe, fai riferimento alla tua taglia Nike. Nota che le scarpe dei marchi di lusso hanno generalmente una calzata più grande.
Alcuni modelli potrebbero calzare diversamente. Una guida alle taglie è disponibile anche su ogni scheda prodotto per aiutarti.
programma fedeltà
Cos'è il programma fedeltà Partners?
Cos'è il programma fedeltà Partners?
Noi di STREET PARTNERS sappiamo che sei unico, e lo è anche il nostro programma fedeltà! Aderendo gratuitamente al programma Partners Fidelity, potrai usufruire di vantaggi esclusivi, sconti e molto altro. Ogni status dura 6 mesi per essere utilizzato.
Come funziona:
1 € speso = 1 punto accumulato
Il programma è suddiviso in 4 status VIP, ognuno dei quali offre ricompense specifiche:
1. Bronzo (2000 punti)
Punti: 1 € speso = 1 punto.
- Premio: codice promozionale da 10 €.
2. Argento (5000 punti)
Punti: 1 € speso = 1 punto.
- Premio: un codice promozionale da 15 €.
3. Oro (10000 punti)
Punti: 1 € speso = 1 punto.
Ricompensa:
Consegna gratuita
- Accesso alle informazioni di arrivo e di partenza con 48 ore di anticipo
- Buono sconto del 10%
- Accesso al nostro servizio concierge.
Aderisci subito al programma Partners Fidelity e scopri un nuovo modo di fare shopping!
Regole del programma fedeltà dei partner
-Preambolo
Il programma fedeltà “Partners Fidelity” è sviluppato dalla società “BRAND PARTNERS”, società per azioni semplificata con capitale di 12.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nizza con il numero 821 144 771, la cui sede legale è situata in 5 Avenue Leroux, 06230 Villefranche-sur-Mer.
I presenti termini e condizioni stabiliscono le regole per partecipare al programma, consentendo l'accumulo di punti che danno accesso ai vantaggi. L'iscrizione al Partners Fidelity Loyalty Program implica la tua piena accettazione di questi termini senza alcuna riserva.
-Scopo
Il programma fedeltà Partners Fidelity ha lo scopo di premiare i nostri clienti fedeli offrendo loro vantaggi esclusivi quando acquistano prodotti disponibili sul nostro sito web. Questo programma consente ai clienti di guadagnare punti e sbloccare premi in base alla loro fedeltà. È valido solo per gli acquisti effettuati sul sito web www.street-partners.com.
-Iscrizione al Programma Fedeltà
L'iscrizione al programma Partners Fidelity è automatica quando crei un account sul nostro sito o ti iscrivi alla nostra newsletter. Quindi inizi a guadagnare punti.
Ogni indirizzo email può essere utilizzato una sola volta per inviare una richiesta di iscrizione.
I membri sono responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite durante la registrazione. Qualsiasi modifica ai dati, ad eccezione dell'indirizzo e-mail, può essere effettuata tramite il modulo di accesso online. In caso di modifica dell'indirizzo e-mail, contattare il nostro team di assistenza clienti.
- Livelli di appartenenza
BRAND PARTNERS classifica i membri in quattro livelli diversi in base al numero di punti accumulati:
1. Bronzo (2.000 punti)
- Punti: 1€ speso = 1 punto.
- Premio: codice promozionale da 10 €.
2. Argento (5.000 punti)
- Punti: 1€ speso = 1 punto.
- Premio: codice promozionale da 15 €.
3. Oro (10.000 punti)
- Punti: 1€ speso = 1 punto.
- Ricompense:
- Consegna gratuita.
- Accesso anticipato alle informazioni di arrivo e partenza (48 ore in anticipo).
- Buono sconto del 10%.
- Accesso al nostro servizio concierge.
-Punti di credito
I punti vengono accreditati 17 giorni dopo l'acquisto.
I punti accumulati possono essere convertiti in codici promozionali convertendoli nella sezione “Programma fedeltà” dell’account cliente.
- 500 punti: sconto di 5 €.
- 1.000 punti: codice promozionale da 10 € con status Bronzo.
- 5.000 punti: codice promozionale da 15 € con status Silver.
- 10.000 punti: sconto del 10%, consegna gratuita, accesso anticipato alle informazioni, accesso al servizio concierge.
-Durata
Punti:
Quando un cliente effettua un acquisto, il periodo di validità di tutti i punti viene reimpostato a sei mesi.
Codici promozionali di livello:
Quando un cliente raggiunge un livello, diventa idoneo per un codice promozionale specifico per il livello, che verrà inviato direttamente via email. Questo codice promozionale è valido per sei mesi.
Codici promozionali da conversione punti:
Quando un cliente converte i punti in codici promozionali, il periodo di validità del codice promozionale è fissato a quattro mesi.
-Protezione dei dati
Diamo grande importanza alla protezione dei dati personali. Iscrivendoti al programma Partners Fidelity, acconsenti alla raccolta, all'uso e all'archiviazione dei tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Il programma fedeltà richiede ai membri di fornire le seguenti informazioni:
- Nome.
- Cognome.
- E-mail.
È obbligatorio indicare anche la data di nascita, ma questa informazione rimane facoltativa.
In conformità con le normative sulla protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) del 25 maggio 2018 e la legge francese sulla protezione dei dati modificata del 6 gennaio 1978, i membri Partners Fidelity hanno i seguenti diritti:
- Il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e trasferimento dei propri dati personali.
- Il diritto di limitare il trattamento dei propri dati.
- Il diritto di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing.
- Il diritto di definire istruzioni per la gestione dei propri dati dopo la propria morte.
- Il diritto di opporsi alle misure di profilazione.
- Il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento basato sul consenso contattando support@street-partners.com.
Gli iscritti possono inoltre presentare un reclamo all'Autorità francese per la protezione dei dati personali (CNIL).
-Recesso da parte del Socio
Se desideri recedere dal programma Partners Fidelity, contatta semplicemente il nostro servizio clienti, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, al numero +33 06.24.94.49.27, oppure inviaci un'e-mail all'indirizzo support@street-partners.com.
Dopo la risoluzione, non potrai più beneficiare delle offerte del programma, senza alcun compenso economico. Le comunicazioni relative al programma fedeltà cesseranno, anche se continuerai a ricevere i nostri aggiornamenti generali.
-Risoluzione da parte di BRAND PARTNER
BRAND PARTNERS si riserva il diritto di interrompere la partecipazione di un membro al programma Partners Fidelity in caso di inosservanza dei termini e degli obblighi qui stabiliti, abuso di vantaggi, servizi o offerte, incidenti di pagamento, frode o tentativo di frode da parte del membro sul sito web BRAND PARTNERS.
-Modifica del programma
Il programma Partners Fidelity è soggetto ad aggiustamenti, in particolare per quanto riguarda i criteri di accumulo punti e i vantaggi offerti ai membri fedeli. In caso di tali cambiamenti, i termini saranno aggiornati e BRAND PARTNERS notificherà i membri elettronicamente. Se il programma fedeltà viene terminato, BRAND PARTNERS fornirà ai membri un preavviso di un mese.
-Legge applicabile
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge francese. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente sarà sottoposta al tribunale competente in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
opzioni di pagamento
Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, Amex) e carta di debito per i pagamenti internazionali (Revolut o Paypal).
